最新消息

高新区市场监督管理局 回应群众关切,及时处置诉求

时间:2020-2-3 16:10:20  作者:徐芳芳  来源:网络转载  查看:8312  评论:1
内容摘要:针对疫情防控期间消费投诉较多的实际,为及时回应群众关切,切实维护消费者合法权益,打击扰乱市场的违法行为,市场监管局加大消费投诉处置力度,做到第一时间受理、第一时间批办、第一时间处理、第一时间回复,原则上要24小时内解决并答复投诉人,对确因企业未开工不能处理的消费投诉,要第一时间与...
针对疫情防控期间消费投诉较多的实际,为及时回应群众关切,切实维护消费者合法权益,打击扰乱市场的违法行为,市场监管局加大消费投诉处置力度,做到第一时间受理、第一时间批办、第一时间处理、第一时间回复,原则上要24小时内解决并答复投诉人,对确因企业未开工不能处理的消费投诉,要第一时间与投诉人作出解释,说明原因,征得投诉人理解。
 

自1月23日到2月3日,共受理各类消费投诉71件,其中12345热线投诉67件,全国12315平台投诉3件,电话投诉1件,主要涉及消杀用品、防护用品、蔬菜、食品等质量和价格投诉。所有投诉已全部办结完成,回复率、满意度均达到100%。对其中1家超市、6家药店因价格违法行为进行处罚,维护了广大消费者的合法权益。目前辖区内市场秩序稳定,价格平稳。


相关评论
评论者:      
  QQ客服:365583170  鲁ICP备09502403号
Powered by OTCMS V2.2